Perpanjangan Kartu Kredit Mandiri Tidak Jelas Datangnya

Wahai Bank Mandiri, dimanakah kartu perpanjangan saya berada? Ini adalah surat kedua yang saya kirim ke Kompas.com tentang kebobrokan pengiriman kartu Mandiri. Saya adalah pemegang kartu kredit Titanium dari Bank Mandiri dimana kartu tersebut berakhir 08/14. Dan mulai bulan Juli 2014 saya menanyakan perpanjangan kartu tersebut sampai bulan November 2014. Saya telah menelepon 14000 sebanyak 8 kali dan bisa dicek ke call center.

Tetapi syukur alhamdulillah sampai surat ini dibuat, kartu tidak sampai-sampai ke saya. Padahal saya sudah meminta apabila kartu sudah ditangan kurir agar kurir menghubungi atau SMS saya. Ternyata semua adalah kebohongan karena tiba-tiba datang sms (dua kali, dan setelah itu saya langsung hubungi 14000/call center Mandiri untuk kartu dikirim lagi dengan pesan agar saya dihubungi atau di sms bila kartu sudah ditangan kurir) ke HP saya bahwa kartu tidak terkirim.

Jadi, saya mau minta pertanggungjawaban dari Mandiri, dimana sebenarnya kartu perpanjangan tersebut disembunyikan? Sehingga saya tidak bisa mendapatkannya atau memang disengaja agar saya masuk kedalam status macet? Dan melalui surat ke-2 ini, saya sampaikan ke Mandiri bahwa saya (sudah saya sampaikan ke Call Center/14000 dibulan Agustus 2014 – Nopember 2014) tidak akan membayar sepeserpun tagihan kartu kredit itu sampai kartu perpanjangan tersebut sampai ke tangan saya.

Ddan apabila Mandiri mengenakan bunga/denda atas tagihansaya apalagi memasukkan kartu kredit saya ke status tidak lancar atau macet atau bahkan sampai saya diblacklist di Bank Indonesia, maka saya akan membawa masalah ini ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK) agar untuk selanjutnya Bank Mandiri tidak semena-mena atau suka hati menzolimi nasabahnya. Sehingga manajemen Bank Mandiri bisa berubah untuk menjadi lebih baik dalam melayani nasabahnya. Terima kepada Kompas.com yang telah memuat surat saya ini.