SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Bank Mega

Home > Finansial > Perbankan & Kredit > Buruknya Pelayanan CSO Mega Call untuk Penutupan Kartu Kredit Mega

Buruknya Pelayanan CSO Mega Call untuk Penutupan Kartu Kredit Mega

1150 dilihat

Pada tanggal 14.10.2014 saya hendak menutup kartu kredit Bank Mega 4201 9101 3351 20** melalui nomor 500010. Kemudian tekan nol untuk CSO telepon diterima oleh Jenny, setelah mengutarakan hendak menutup kartu kredit saya disuruh menunggu kembali karena hanya bagian informasi aku-nya. Diterima lagi oleh Darius, setelah saya mengatakan hendak menutup kartu kredit, kembali disuruh menunggu, kemudian diterima oleh David dan kembali disuruh menunggu.

Terakhir diterima oleh Dea yang akhirnya memproses untuk penutupan kartu. Setelah proses menunggu muter-muter antar CSO lebih dari 15 menit tambahan kekecewaan disampaikan oleh Dea bahwa saya perlu mengkonfirmasi penutupan 7 hari ke depan karena ia hanya memblokir.

Kenapa bukan pihak bank Mega yang menelpon untuk mengkonfirmasi penutupan? Kenapa harus saya kembali? Bukannya niat saya baik untuk menutup dari awal tanpa ada tagihan yang menyertai? Nyesel pernah punya kartu kredit Bank Mega.

Source : kompas