Taktik Annual Fee Kartu Kredit HSBC

Jakarta - Saya pemegang kartu kredit HSBC Gold dengan nomor kartu 4472-1111-0243-XXXX. Pada saat meng-apply kartu kredit HSBC, saya diinformasikan bahwa kartu gratis selama 1 tahun, dan itu pun Saya confirm sekali lagi pada saat saya mengaktifkan kartu tersebut pada bulan November 2007 dan dikatakan oleh Call Centre-nya bahwa benar kartu saya gratis iuran tahunan selama 1 tahun tanpa ada tambahan kata: "apabila Ibu menggesek sejumlah 1 juta (gabungan billing kesatu dan kedua) pada 2 billing tagihan pertama!".

Akan tetapi, sekarang syarat dan kondisi dibalik oleh pihak HSBC. Bahwa saya akan dikenakan tagihan tahunan pada billing ketiga apabila saya tidak membelanjakan sebesar 1 juta pada 2 billing tagihan pertama.? Bagaimana ini bisa terjadi pada bank sebesar HSBC di mana jelas-jelas ini adalah Call Centre mereka yang memberikan informasi yang berbeda-beda. ?

Saya sudah mencoba untuk mengkonfirmasikan hal tersebut pada HSBC dan dijawab oleh mereka akan meninjau kasus saya kembali, dan ditunggu 3-4 hari kerja. ?

Tetapi, saat saya menanyakannya lagi dijawab lagi sedang ditinjau dan harap ditunggu 2 minggu lagi. Apakah segitu sulitnya untuk mendengarkan kembali rekaman ulang pembicaraan kita dengan Call Centre HSBC sehingga begini berbelit-belit. Atau memang taktik HSBC agar mengulur waktu sehingga pada billing ketiga saya diharuskan membayar dulu iuran tahunan tersebut.

Kepada yang lainnya harap hati-hati dengan taktik HSBC dan setiap pengaktifkan kartu harap agar ditanya sejelas-jelasnya. Apakah kartu benar-benar gratis atau terdapat embel-embel lainnya yang akan menjebak kita nantinya yang tidak dijelaskan oleh mereka.

Harap pihak HSBC membenahi management-nya dan agar ditatar kembali Call
Centre-nya supaya semua penjelasannya seragam, tidak berbeda-beda! ?

Juliana
WDS Lt 11 Jakarta
*****@****.***
08161969088
(msh/msh)