Call Center BPJS Ketenagakerjaan Memberikan Informasi yang Tidak Akurat

Pada 22 Desember 2020, saya menghubungi Call Center BPJS Ketenagakerjaan karena saya tidak bisa melakukan pendaftaran pencairan melalui lapak Asik.

Saya diarahkan untuk melakukan pencairan melalui Bank rekanan, lalu saya bertanya dimana lokasi Bank rekanan untuk daerah Bekasi?

Kemudian, pihak CS menginformasikan tidak ada lokasi Bank rekanan terdekat yaitu di bank BRI KC BIAK di Jl. Jendral Sudirman Jakarta.

Namun, saat saya mencari informasi alamat tersebut tidak ada. Sayapun kembali menghubungi Call Center BPJSTKU di 1500910. Kali ini pihak Call Center menginformasikan bahwa di Bekasi ada yaitu di Bank BNI.

Saya heran karena sebelumnya diinformasikan tidak ada, kemudian saya tanyakan kembali untuk Bank BRI lokasi di Jakarta ada dimana saja, tapi kali ini jawabnya ada di KC SLIPI di Jl. Jendral sudirman No 16 Jakarta.

Saya kecewa bagaimana bisa Call Center BPJSKTU memberikan informasi yang berbeda-beda, apakah Call Center tidak dibekali modul untuk menjawab dan menginformasikan setiap pertanyaan.

Terima kasih. (SUC)