Saya ingin menyampaikan kekecewaan terhadap servis refund Air Asia akibat pembatalan sepihak penerbangan langsung JKT – NRT di bulan Mei 2019. Saat itu Air Asia menawarkan opsi full refund. Namun proses pengurusannya sangat berbelit.
Tanggal 30 November 2018 saya menerima email dari Air Asia bahwa proses klaim telah disetujui dan diminta menunggu kurang lebih 14 hari kerja. Tetapi sampai bulan Januari 2019 belum juga ada refund yang masuk dari AirAsia.
Saya diminta mengirimkan bukti mutasi rekening dari tanggal 30 November 2018 sampai 2 Januari 2019. Bulan Febuari 2019 saya kembali menghubungi pihak Air Asia via phone dan chat website, tetapi jawabanya selalu dalam proses dan tidak ada kepastian sampai sekarang.
Saya sangat kecewa sampai hari ini saya menghubungi Air Asia dan jawabannya tidak pasti. Sebagai tambahan, nomor laporan aduan saya adalah 06418618 diganti menjadi 08943741.
Baca Juga
- BCA Balikpapan Tidak Memberikan Sosialisasi Masalah Aturan Baru Ini
- StanChart Pilih Kasih terhadap Nasabah Kartu Kreditnya
- Tanpa Pemberitahuan Sebelumnya Suku Bunga KPR Niaga Naik
- Pengurusan Void Kartu Debit Danamon Berbelit
- Mega Call Center Mengecewakan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
