Penipuan Tarif "simPATI Seharian Tanpa Batas"

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada Kompas.com untuk mau menampilkan Surat Pembaca saya dibawah ini. Pada tanggal 27 Mei 2013 saya melakukan migrasi tarif kartu simPATI karena tertarik pada tarif "simPATI Seharian Tanpa Batas" pada web telkomsel "http://www.telkomsel.com/product/simpati/631-simPATI-Freedom.html~9176". Yang menjelaskan skema tarif "simPATI Seharian Tanpa Batas" sebagai berikut: 00.00-05.59: Rp 60/20 detik (80 detik pertama).Selanjutnya Rp 30/menit 06.00-11.59: Rp 60/20 detik (160 detik pertama) Selanjutnya Rp 30/menit 12.00-17.59: Rp 60/15 detik (135 detik pertama) Selanjutnya Rp 30/menit 18.00-23.59: Rp 60/20 detik (160 detik pertama) Selanjutnya Rp 30/menit pada kenyataaannya untuk pemakaian 18.00-23.59: 29-05-2013 pukul 21.26 47detik=1440rupiah (no laporan: 10203796, 30-05-2013 19.50, operator:mika, dilakukan refund) 31-05-2013 pukul 18.14 1.05detik=1980rupiah (no laporan: 10244577, dilakukan refund) 31-05-2013 pukul 19.13 54detik=1620rupiah (no laporan: 10244577, tidak dilakukan refund) 31-05-2013 pukul 19.21 32detik=960rupiah (no laporan: 10244577, tidak dilakukan refund) dengan demikian perhitungannya bukanlah Rp 60/20 detik seperti yang tertulis di website melainkan menjadi Rp 30/1(satu)detik. Saya sudah beberapa kali menelpon Customer Service dan mendatangi Grapari Telkomsel(No. Laporan: 10271696, tanggal: 05/06/2013 12:21, Keluhan: Voice Local Voice Tariff Complaint, tempat: GRAPARI SO Dago Bandung) dan dibuatkan laporan, dan juga pulsa yang terpotong telah dilakukan refund yang membuktikan bahwa telah terjadi kesalahan pada system dalam menghitung tarif.Namun yang menjadi permasalahannya adalah ketika melakukan panggilan pada jam 18.00-23.59 kesalahan tarif tetap terjadi. Pihak Telkomsel menanggapi laporan saya hanya dengan melakukan Refund pulsa, tanpa memperbaiki akar dari permasalahan yaitu kesalahan perhitungan tarif oleh sistem Telkomsel. apakah setiap hari saya harus lapor bolak-balik ke Telkomsel demi mendapatkan hak saya? Kejadian yang sama juga terjadi pada teman saya yang melakukan pergantian tarif ke "simPATI Seharian Tanpa Batas".Ini membuktikan penipuan besar-besaran yang dilakukan oleh Telkomsel, berapa juta pengguna Telkomsel yang menggunakan skema tarif ini dan tidak menyadari kehilangan lebih banyak pulsa ketika digunakan pada malam hari? Saya mohon pihak Telkomsel menanggapi keluhan saya dan menyelesaikan permasalahan bukan sekedar melakukan refund pulsa. Terima kasih