Menahan Refund Lion Air Milik Konsumen

Pada tanggal 7 September 2010, saya membeli tiket Lion untuk 5 orang, tujuan Jakarta-Medan pada sakatho travel Jakarta, tapi karena suatu hal dibatalkan, maka tiket tersebut di refund ke Lion Air. Saya menanyakannya ke sakatho travel jakarta,tapi mereka jawab bahwa refund tersebut akan di transfer pihak lion ke kantor pusatnya di Menado,dari menado baru di transfer ke jakarta diteruskan ke konsumen .Tunggu punya tunggu saya cek lagi di jakarta,jawabnya,mereka telah di putus sig in nya oleh Sakatho Menado sehingga mereka tidak dapat berhubungan lagi,saya di suruh berhubungan langsung lagi ke Sakatho menado.Saya hubungi Menado,yang pemilik nya sendiri Anwar Kamaruddin,yang mengatakan bahwa refund saya tersebut baru keluar seminggu,pada saat saya hubungi waktu itu.Intinya pada permasalahan ini,tidak profesionalnya pihak Sakatho karena menahan refund yang mrnjadi milik saya sebagai konsumen,dengan alasan masalah internal nya dengan pihak Sakatho Jakarta,refund saya di kompensasikan dengan hutang piutang pihak Sakatho Jakata.Berulang kali saya menanyakan ke Menado ,jawaban si pemilik,layaknya bukan jawaban seorang direktur,penuh bohong,dan kasar.Saya sendiri telah di beri bukti print out tiket dan bukti tansfer saya pada saat beli tiket oleh Sakatho Jakarta.Untuk Bapak Direktur...,uang itu bukan hak bapak,jangan mendzolimin orang,dengan mengambil hak orang lain.Dan melalui media ini saya juga menghimbau pihak manager Lion ,kiranya dapat membantu saya untuk menarik kembali uang refund saya yang telah di transfer ke Sakatho Menado,karena perbuatan2 pihak travel semacam ini juga akan merusak citra lion Air ,karena orang selalu beranggapan refund lion air yang tidak beres.

Ermaina muharti
Perm Taman Gading Blok C 207 Cilacap
cilacap