AIR ASIA Menghilangkan Bagasi dan Tidak Mau Bertanggung Jawab

Pada tanggal 23 Juli 2011 saya kehilangan koper/bagasi di bandara Soekarno Hatta Jakarta. Pada saat itu saya sudah melaporkannya dengan no laporan CBTCGK11A00311. Tetapi sudah sebulan lebih tidak ada ada pertanggung-jawaban dari Air Asia.

Saya sudah mengirimkan surat minta pertanggung-jawaban tetapi Air Asia dengan "licik" membalas kalau menurut data mereka saya tidak pernah cek in bagasi!? Apa mereka bisa seenaknya menghapus data mereka menghilangkan barang bukti kalau saya jelas-jelas cek in bagasi. Seandainya di data sudah dihapus oleh mereka sekalipun seharusnya di sekuriti kamera bisa terlihat saya yang sedang cek-in di bandara Ngurah Rai Bali.

Isi bagasi saya itu ada kurang lebih Rp 20 juta. Selain itu juga banyak barang-barang yang memiliki nilai sentimentil. Saya sangat kecewa sekali dengan pelayanan Air Asia.

Kepada semua pembaca sebaiknya berhati-hati. Mereka bisa memanipulasi data seenaknya, tidak mau bertanggung jawab dan merugikan konsumen. Ditambah lagi penerbangan pada hari tersebut terlambat lebih dari 1 jam. Semoga tidak ada orang lain lagi yang menjadi korban seperti saya.

Yevvi Linn Permana
Gd. Sentral Senaayan II 14f, Jl. Asia Afrika no 8
Jakarta