Poll Lazada Oh Lazada

bismillah... assalamu'alaikum Wr. Wb. Sedikit curhat boleh dong yaaa.... Kronologis : pada hari Rabu 15 Juni 2016 saya order barang berupa HP Xiaomi Redmi Note 3 Pro 2/16 GB, dengan metode pembayaran menggunakan CC. berikut adalah email konfirmasinya. sehari kemudian saya coba cek status pesanan saya saat itu status pesanan masih dalam proses. karena gak sabar pengen punya HP baru, saya coba cek ternyata ada fasilitas pengiriman cepat, penasaran doooong.......kebetulan di lazada itu ada fasilitas untuk chat dengan CS nya, saya tanya ke beliau.... setelah chat itu selesai saya tunggu dong sampai pesanan saya datang, ehhh ternyata tanpa diduga siang ini saya menerima email konfirmasi seperti ini: coba siapa yang gak marah, apa ada pernyataan saya diatas bahwa saya membatalkan pesanan tersebut ??? and then sebelum saya memposting berita ini, saya sudah mengingatkan kepada pihak lazada bahwa saya mau dana saya dikembalikan hari ini juga. tapiiii mereka beralasan akan mengabari saya dalam waktu 2 x 24 jam !!! kelamaaaaaaaaaan !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! update terakhir saya menerima telepon dari nomor 021-80640090 beliau mengaku CS yang membalas chat saya dan mengakui kesalahannya. teruuuuuuusss, kalo loe udah ngaku salah gw diem aja gitu ??? yaa anggap aja ini sebagai pelajaran bagi LAZADA agar bisa membenahi manajemennya. akan saya update terus kelanjutannya.............