Merpati Airlines Mengecewakan

Saya adalah salah seorang calon pelanggan Merpati Airlines. Saya book tiket Makassar-Balikpapan tanggal 26 Desember 2011 pada hari Minggu tanggal 11 Desember 2011. Dan selang 3 jam kemudian saya dapat konfirmasi via telepon kalo tiket yang saya beli telah berhasil terpesan (karena saya melakukan pembelian via credit card).

Semua rencana telah tersusun dengan rapi sampai dengan ada telpon dari Merpati Airlines, Makassar, hari Jum’at 16 Desember 2011 yang mengatakan bahwa penerbangan cancel, karena Merpati tidak lagi melakukan penerbangan setiap hari.

Hal tersebut sungguh mengecewakan, karena jelas-jelas jadwal penerbangan itu ada di website pada saat pemesanan.

Terlebih semua rencana telah tersusun dan tiket dari maskapai lain dengan tanggal yang sama kebanyakan telah terjual jika tersisa kelasnya pasti berbeda. Saya percaya dan menggantungkan rencana perjalanan saya kepada maskapai anda dan maskapai anda sama sekali tidak dapat menjaga kepercayaan, ekpektasi saya dan betul-betul merusak rencana perjalanan saya.

Saya tidak dapat memahami Merpati Airlines, maskapai dengam reputasi baik selama ini, yang saya pilih ketika ada tawaran harga yang tidak jauh berbeda dari tawaran maskapai lain dengan rute yang sama, menghancurkan reputasi dan integritasnya sendiri melalui perbuatan ini.

Jadi saya akan sangat tidak merekomendasikan untuk melaksanakan rencana perjalanan jangka panjang dengan menggunakan Merpati Airlines, karena pengalaman ini sangat mengecewakan, dan saya tidak ingin terjadi kepada orang lain.

Moh Adi Irawan
Jl. Jend Sudirman gg Swadaya no 31
Balikpapan