Saya membelikan tiket pesawat Jakarta-Balikpapan untuk orangtua via online (websitenya Lion Air). Saya tidak memperhatikan bahwa gender untuk nama ibu saya ternyata sudah default MR (alias laki-laki), padahal tiket itu sudah issued (lunas pembayaran).
Ketika saya telpon call-center, katanya saya harus datang ke Lion Tower di Harmoni Jakarta dan bayar 50 ribu, tidak bisa diselesaikan via telpon (operator mengubah input data) ataupun di counter tiket di bandara.
Hal ini sungguh menyusahkan, padahal saya di Balikpapan. Kondisi yang sama dialami surat pembaca sebelumnya (http://www1.kompas.com/suratpembaca/read/21240) dan juga beberapa blogger lainnya. Mohon pihak Lion Air lebih fleksibel dalam membantu pelanggannya.
Syamsul Arifin
Gn Guntur Asri No.21 RT.35
Balikpapan
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial