Saya melakukan pembelian tiket Citilink lewat online pada 8 November 2011 dan membayar dengan menggunakan kartu kredit. Setelah mengikuti prosesnya, Citilink menyatakan system error, yang otomatis tidak ada kode booking dan e-ticketnya.
Besoknya saya kembali melakukan pemesanan online tapi membayar lewat ATM. Kali ini proses berhasil dan saya memperoleh kode booking dan e-ticket. Saya pikir persoalannya sudah beres, tapi ketika saya menerima tagihan kartu kredit, tertera tagihan dari Citilink sebesar transaksi yang saya lakukan ketika system menyatakan Error.
Saya sudah menelpon CS Citilink di 0312931100 dan CS menyatakan pembayaran transaksi tiket saya yang menggunakan kartu kredit berhasil padahal di layar komputer ketika itu menyatakan System Error. Ketika saya protes karena tidak menerima kode booking dan e-ticket saya diberi kode bookingnya.
Saya kemudian menjelaskan saya memegang 2 tiket yang keberangkatan yang sama. CS menyarankan saya menghubungi kantor pusat Citilink di Jakarta di 0216599049 dengan sdri Lusiana. Tapi sudah 20 kali saya menelpon tidak diangkat.
Saya kembali menghubungi CS Citilink, diberikan email *****@****.***. Mohon tanggapan Citilink karena saya merasa sangat dirugikan dengan pelayanan Citilink.
Diah Dewi J. Mendala
Jl. Gatot Subroto I/27A
Denpasar
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial