Pada tanggal 27 Desember 2011, saya menggunakan penerbangan GA302 tujuan Jakarta-Surabaya, dengan jadwal penerbangan pukul 06.00 AM. Pada saat check-in koper saya strap/diikat, dan saya masukan ke bagasi (mengingat didalamnya ada perkakas utk kerjaan IT), setibanya di bandara juanda surabaya, saat bawa bagasi, saya heran tali strap/pengikatnya sudah hilang.
Dan sebelum check-out saya cek kondisi ristleting koper saya sudah rusak. Saya laporkan kepada petugas bandara setempat, dan bersama-sama mereka koper dibuka diruangan lost n found bandara Juanda. Ternyata saat itu, kondisi koper sudah berantakan, ada handphone Samsung Galaxy Ace yang saya simpan didalamnya hilang, dan juga kondisi amplop surat dinas disobek.
Pihak lost n found Garuda di surabaya sudah membuatkan berita acara kehilangan ditanda tangani oleh Bapak Hadi S, dan selain itu juga saya laporkan ke customer care garuda di call center, mereka memberikan no ticket aduan C27JHF7. Tapi kondisinya sampai dengan hari ini tgl 4 januari 2012, tidak ada follow up dari pihak Garuda Indonesia.
Saya minta pertanggung jawaban dari pihak Garuda perihal hal ini, karena saya memilih menggunakan garuda berdasar pada kepercayaan pelayanannya yang profesional, mohon hal itu dibuktikan.
Budiman Adi Wibawa
Perum Irenk 17 No A-2, Depok 2 Timur
Depok
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial