Pada tanggal 8 Januari 2012 saya melakukan transaksi via e-booking garuda indonesia. Karena kartu kredit menggunakan nama yang berbeda pihak Garuda menginformasikan penumpang tidak bisa terbang. Tapi mengapa sistim men auto debet uang saya ? Harusnya ada mekanisme jika nama penumpang tidak sama , tidak bisa melakukan pembayaran melalui visa/master card.
Kedua , saya menginginkan refund untuk transaksi tersebut. Ini juga sangat bertele-tele. Saya di informasikan bahwa nomor kartu kredit yang saya infokan tidak sama dengan kartu kredit yang saya gunakan pada saat pembelian , jadi refund belum bisa di proses.
Jelas-jelas saya menggunakan kartu kredit yang sama dan saya sudah verifikasi dengan pihak bank penerbit kartu kredit tersebut, bahwa benar ada transaksi pada tanggal 8 Januari 2012. Bagaimana ini proses sangat lama data tidak sinkron.
Mohon respon secepatnya dari pihak Garuda untuk merespon permintaan refund saya. Pelanggan benar benar dirgugikan atas masalah ini..dan saya sangat kecewa.
Dave Damilan
Jl Mawar VII B No 13 Larangan Indah
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial