Pada tanggal 10 November 2011 saya melakukan pemesanan ticket secara online Jakarta-Surabaya pp melalui website resmi Citilink. Saya mengalami gagal sistem dan Error ditengah-tengah proses pemesanan ticket tersebut. Tidak pernah menerima konfirmasi pemesanan tersebut. melalui email tetapi ternyata tetap tertagih di Credit card. Saya sudah telepon, email ke pihak Citilink.
Kemudian memperoleh tanggapan dari Bapak Dadang dan Ibu Lusiana. Saya diminta mengisi form Refund beserta semua dokumen-dokumen pendukung. Semua persyaratan sudah saya penuhi dan dikirimkan ke Citilink, tetapi sampai saat ini Februari 2012 tidak ada tanggapan selanjutnya. Bahkan saya email seminggu dua kali pun tidak pernah dibalas sama sekali.
Mengapa karena "System pemesanan ticket online yang jelek dan bermasalah" kami pelanggan yang harus menanggungnya dan dirugikan. Saya membaca berita bahwa Citilink akan menambah armada sebanyak 20 pesawat lagi. Makin banyak armada tetapi system bermasalah, maka makin banyak lagi korban yang akan dirugikan.
Monica Erissa
Kembangan Baru Blok B no.15
Jakarta
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial