HSBC Membingungkan

Sekitar bulan Oktober 2009 yang lalu, saya ditawari kartu kredit HSBC oleh marketing HSBC Card. Oleh karena ada kesibukan, saya tidak sempat mengaktifkan kartu saya, sampai akhirnya saya lupa dengan kode PIN nya, yang entah terselip dimana. Beberapa kali saya mencoba menghubungi call center HSBC Card untuk mengaktifkan kartu saya. Namun selalu di jawab oleh mesin, dengan instruksinya dan tidak bisa mendapat layanan operator. Akhirnya otomatis saya tidak pernah dan tidak bisa memakai kartu tersebut selama setahun ini. Tiba-tiba bulan September yang lalu datang surat tagihan iuran tahunan sebesar Rp. 300.000,- dari HSBC, padahal saya sama sekali tidak pernah memakai kartu kredit maupun jasa keuangan lainnya dari HSBC. Kemudian minggu lalu saya di hubungi Bapak Sony dari marketing HSBC Card Surabaya, saya sampaikan hal tersebut, dan Beliau mengatakan akan di kirim Kartu Kredit yang baru, dan tagihan iuran tahunan tersebut agar diabaikan saja. Saya pun merasa tenang. Tiba-tiba tiga hari yang lalu saya dikagetkan lagi dengan datangnya surat tagihan iuran tahunan lagi, lengkap dengan bunga yang sudah berjalan, dengan instruksi agar saya segera melakukan pembayaran. Saya merasa aneh saja, kok bisa-bisanya HSBC minta iuran tahunan sementara saya tidak pernah sekalipun memakai jasa kartunya, karena memang tidak bisa diaktifkan sejak awal saya terima. Mohon tanggapannya.

Oka, I Gusti Bagus Ngurah
Taman Lembusura Blok VII/2 Ubung Kaja
Denpasar