Merpati Nusantara Airlines Ingkar Janji

Pada hari Jumat tanggal 3 Februari 2012, saya mempergunakan pesawat Merpati Nusantara Airlines dari Labuhan Bajo, Manggarai Barat menuju Denpasar. Harusnya jadwal di tiket jam 11.00 wita, tapi pada malam harinya saya menerima pemberitahuan, pesawat di majukan menjadi 09.00.

Pada besoknya jam 09.00 Merpati Nusantara Airlines tidak jadi mendarat/pesawat cancel. Padahal saya harus terbang hari itu juga untuk mengejar pesawat lanjutan dari denpasar menuju Surabaya. Petugas Merpati hanya menawarkan refund atas tiket saya sebagai kompensasinya. Jika saya mau menggunakan pesawat lainnya dengan tujuan yang sama saya harus membayar lagi sebesar Rp.616.000,- Karena saat itu saya harus tiba di Denpasar tepat waktu, akhirnya saya harus menambah lagi pembayaran sebesar Rp.616.000,- Agar dapat melanjutkan penerbangan dengan penerbangan lain yaitu Trans Nusa.

Bagaimana dengan pertanggung jawaban management merpati nusantara airlines. Padahal kesalahan bukan pada saya sebagai penumpang. Semoga Pak Dahlan Iskhan dapat membenahi management Merpati Nusantara Airlines, dengan tidak selalu merugikan pelanggan. Terima kasih.

rusfriyanto
teluk sarera 12
surabaya