Pengubahan Jadwal Penerbangan Lion Air Semaunya

Karena untuk kepentingan dinas dan tanggung jawab saya terhadap pekerjaan, saya harus terbang untuk route Semarang - Balikpapan setiap 2 minggunya dan sifatnya rutin. Kebetulan pada tanggal 22 februari saya harus tiba di balikpapan pagi karena ada meeting penting jam 13.00 waktu setempat yang mengharuskan saya untuk hadir.

Alhasil untuk tanggal 22 februari saya beli penerbangan dengan Lion Air jurusan Semarang Balikpapan transit via Jakarta tiba di Balikpapan jam 12.30 waktu setempat. Barusan saya dapat kabar bahwa penerbangan Jakarta Balikpapan di tunda dan dipindah jam 11.55 sehingga sampai Balikpapan mundur jam 15.00 sesuai keterangan saya dapat dari internet.

Kekecewaan saya bertambah ketika saya ditolak untuk ajukan untuk perubahan tujuan penerbangan lewat Semarang Surabaya Balikpapan karena tiba di Balikpapan jam 12.55 lebih awal. saya harus refund tiket saya dulu yang prosesnya 1 bulan lamanya dan saya harus beli tiket baru untuk rute yang baru. Padahal jelas-jelas ini adalah kesalahan dari pihak maskapai bukan keinginan dari saya selaku konsumen.

Mohon Lion Air lebih memperhatikan konsumen dan lebih empati bukan seperti ini caranya apalagi yang sering terjadi kepentingan dari konsumen selalu di kalahkan dan semaunya sendiri.

Aditya Bimaputra
Perumahan Griya Argo Kencana 41
Ungaran