Lion Air Sengaja Tinggalkan Bagasi

Saya penumpang Lion Air jurusan bengkulu-jakarta JT 635 tanggal 15 Februari 2012. Kesan pertama ketika memasuki pesawat ER 900 yang besar. Saya takjub. Wuih, masuk juga nih pesawat besar ke Bengkulu. Tiba di Jakarta, saya menunggu bagasi saya seperti biasa sekitar 30 menit.

Kemudian tiba-tiba ada petugas lion yang mengatakan bahwa ada email dari pihak lion-air bengkulu ada beberapa bagasi yang tidak bisa diangkut dikarenakan over-baggaged. Lalu semua penumpang mengecek bagasi mereka berdasarkan check-list nomer bagasi yang tertinggal di lost and found Lion Air terminal 1B. Tidak beruntungnya saya, bagasi saya yang ada 3 pcs semuanya tertinggal. Alasan mereka ternyata : tadinya planning dengan pesawat besar ke Jakarta, tetapi ternyata pesawat kecil yang terbang. jadi terjadilah over baggaged.

Pihak lost and found memberikan secarik bukti bahwa bagasi akan diantarkan malam ini juga (15 feb 2012) dengan flight berikutnya dari Bengkulu yang saya tahu jadwal landingnya pukul 21.00 kondisi:

1. sampai surat ini saya ketik 15 Februari 2012 pukul 00.00 memasuki 16 Februari, bagasi yang dijanjikan dikirim malam ini juga tidak ada bayangannya.

2. saya mendapatkan nomer telepon 021-5506066 tapi tidak ada yang menyambut sama sekali.

3. seperti cerita awal saya yang takjub dengan pesawat yang besar.bertolak belakang dengan alasan lion air yang mengatakan bagasi sengaja ditinggalkan karena over-baggaged.

4.bagasi saya total beratya 39 kilo untuk 2 tiket (dengan jatah 1 tiket 20 kilo) artinya bagasi saya pribadi tidak over baggaged.

5. salah satu isi bagasi saya ada makanan (mie adonan mentah sebanyak 5 kilo, dan model gandum (semacam tekwan) sebanyak 10 porsi, dan cabe merah halus) yang saya jamin sudah rusak sampai saat saya menulis ini.

Saya harus meminjam baju saudara saya untuk pakaian ganti. Besar dugaan saya pihak Lion Air menerima cargo yang berlebihan sehingga mengesampingkan bagasi penumpang yang sudah menjadi hak penumpang. Sesak rasanya hati ini. Saya tidak tahu harus bagaimana dengan oleh-oleh makanan saya. Hal ini bukan hanya menimpa saya, tapi juga ada beberapa penumpang lain yang mengalami hal serupa. Saya meminta pertanggungjawaban lion air dan ganti rugi yang setimpal dengan kerugian yang kami alami.

Bran Vero
jl garuda no 16 rt 4
lubuklinggau