Pengembalian Tas Batavia Air di Batam yang Menyasar ke Ujung Pandang

Jakarta - Saya berdomisili di Batam dan teman saya yang berdomisili di Singapura. Kami melakukan penerbangan dari Jakarta menuju Batam pada tanggal 25 Desember 2010 dengan pesawat sore jam 16.20 yang sempat delay 45 menit dari Jakarta.

Pada waktu tiba pengambilan bagasi kami mendapatkan kenyataan bahwa satu travel bag kami tidak diturunkan di Bandara Hang Nadim - Batam. Pada waktu itu bukan hanya? kami saja. Ada dua orang lainnya yang mengalami hal serupa.

Kami langsung membuat laporan kehilangan dan belum tahu dipindahkan ke mana travel bag teman saya itu. Pada waktu pembuatan laporan kehilangan dengan Bapak Halim beliau memberitahukan bahwa travel bag kami akan diantar Minggu siang atau sore.

Pada hari Minggu sore kami menelepon ke Bapak Halim tapi beliau sedang off dan kami menghubungi contact lain yang tertera di doc kehilangan. Dan, dari situ kami tahu kalau tas kami itu menyasar ke Ujung Pandang.

Hari Senin tidak ada contact dari petugas Batavia mengenai travel bag kami. Akhirnya pada hari Selasa saya berinisiatif menghubungi petugas tersebut lagi. Dan, menurut informasi tas tersebut sudah ada di Batam.

Saya tentu saja menagih janji dan bertanya, "kapan barangnya bisa diterima oleh saya?" Seperti informasi awal bahwa barang akan diantar. Tapi, kemudian pihak Batavia mengatakan karena masih di dalam kota jadi harus diambil.

Perlu diketahui travel bag hitam itu adalah milik teman saya yang bekerja dan berdomisili di Singapura. Mengapa kita memberikan alamat Batam? Karena, pada waktu itu pihak Batavia memberitahukan bahwa barang akan diantar hari Minggu tanggal 26 Desember 2010. Dan, sekarang ternyata kami diminta untuk datang ke Bandara.

Masa iya teman saya yang berdomisili di Singapura harus ke Batam untuk mengambil barang tersebut. Kalau pun bisa diwakilkan oleh saya masa saya harus spend biaya dan waktu lagi oleh karena kesalahan dan keteledoran operasional Batavia.

Saya mohon dari pihak Batavia ada itikad baik untuk mengantarkan barang tersebut ke kantor saya daripada harus ke Singapura langsung. Atas perhatian dan kerja sama yang baik saya ucapkan terima kasih.

Retno Marheni Kusuma Mukti
PT Tropical Electronic
Panbil Industrial Estate Lot 4 Muka Kuning - Batam 29433
*****@****.***
082173637963



(msh/msh)