Pemjelasan Tentang Penjualan Tiket Batavia Air Pekanbaru

Jakarta - Menanggapi Suara Pembaca di detik.com tanggal 24 Januari 2012, Kantor Penjualan Tiket Batavia Air Pekanbaru Tidak Transparan oleh Bapak Handy, kami dari pihak Batavia Air ingin memberikan klarifikasi mengenai kejadian tersebut.

Bapak Handy telah memegang tiket Batavia Air kelas promo (W class) seharga Rp 475.400 yang masa berlaku tiket tersebut hanya 1 (satu) hari, yaitu tanggal 19 Januari 2012.

Apabila, tiket tersebut di reschedule menjadi tanggal 23 Januari 2012, maka akan dilakukan penyesuaian terhadap kelas harga tiket yang tersedia dan rebook tiket harus dilakukan di kantor Batavia Air terdekat, tidak bisa melalui telepon.

Pada saat itu yang tersedia adalah tiket S class dengan harga Rp 705.400, sehingga Bapak Handy harus membayar selisih harga tersebut dan biaya cancellation fee dari tiket sebelumnya.

Di samping itu perlu kami jelaskan bahwa Batavia Air mempunyai beberapai kategori kelas tiket yang memiliki kelebihan masing-masing dan para pelanggan dapat menyesuaikannya sesuai kebutuhan. Setiap petugas reservasi Batavia Air diharuskan untuk menjelaskan semua biaya-biaya maupun kondisi tiket kepada pelanggan, sebelum tiket tersebut dicetak dan dibayar.

Batavia Air selalu berusaha menerangkan dengan transparan, agar tidak ada pelanggan yang merasa dirugikan. Karena banyaknya pengunjung yang membeli tiket (bertransaksi) secara online lewat website Batavia Air, setiap saat akan terjadi perubahan jumlah seat dan harga tiket sesuai kelas yang tersedia.

Demikianlah klarifikasi dari kami, terima kasih atas pengertian dan kerjasamanya.


Elly Simanjuntak
PR Manager Batavia Air

(wwn/wwn)