Saya sebagai pelanggan Shopee Express dan juga penjual aktif di marketplace besar di Indonesia telah melakukan pengiriman setiap hari, akan tetapi terdapat dua paket yang gagal kirim dan status pengembalian gagal.
Adapun nomor resi pengiriman tersebut SPXID039503017557 dan SPXID035903480037 dengan status pengembalian tanggal 16 Agustus 2023. Saat ditanyakan ke pihak Shopee Express melalui telepon diminta melalui email.
Saat dihubungi melalui email, diberitahukan paket di cabang pengirim CBD Green Lake City, Tangerang dan diminta untuk mendatangi cabang tersebut.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sudah datang ke cabang tersebut dan dari pihak cabang merasa tidak menerima paket tersebut. Saya sebagai penjual dan pengirim merasa kecewa karena saya kehabisan waktu dan biaya untuk mengurus paket yang tidak kunjung kembali dengan indikasi kehilangan.
Bukti foto penerima paket return juga bukan staff saya dan tidak tahu siapa yang menerima paket tersebut. Saya merasa pihak SPX lepas tanggung jawab dan meminta penjual atau pengirim mencari paket tersebut, padahal secara SOP seharusnya paket diantarkan ke alamat penjual atau pengirim. Trima kaish.
Melvin *****@****.***
Adapun nomor resi pengiriman tersebut SPXID039503017557 dan SPXID035903480037 dengan status pengembalian tanggal 16 Agustus 2023. Saat ditanyakan ke pihak Shopee Express melalui telepon diminta melalui email.
Saat dihubungi melalui email, diberitahukan paket di cabang pengirim CBD Green Lake City, Tangerang dan diminta untuk mendatangi cabang tersebut.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Saya sudah datang ke cabang tersebut dan dari pihak cabang merasa tidak menerima paket tersebut. Saya sebagai penjual dan pengirim merasa kecewa karena saya kehabisan waktu dan biaya untuk mengurus paket yang tidak kunjung kembali dengan indikasi kehilangan.
Bukti foto penerima paket return juga bukan staff saya dan tidak tahu siapa yang menerima paket tersebut. Saya merasa pihak SPX lepas tanggung jawab dan meminta penjual atau pengirim mencari paket tersebut, padahal secara SOP seharusnya paket diantarkan ke alamat penjual atau pengirim. Trima kaish.
Melvin *****@****.***
Baca Juga
- Janji Palsu Pengembalian Pulsa AXIS
- Lagi TELKOMSEL yang MERUGIKAN pelanggan
- Tanggapan Esia untuk Bapak Riki Teguh
- Tri Mencuri Pulsa Secara Halus
- Pemotongan Pulsa Telkomsel Tanpa Kejelasan
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
letstalk@suratpembaca.com
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial
