Service Center BENQ Surabya Payah dan Lama

Saya adalah salah satu pengguna produk BENQ (yang dalam hal ini adalah INFOKUS-nya). Semingguan yang lalu infokus yang baru saya beli kurang dari 6 bulanan mengalami disfungsi di bagian lensanya dengan indikasi : pada layar muncul bintik dan agak berjamur tebal.Awalnya, saya mencoba membersihkan bagian luar lensanya dengan menggunakan tissu dan rupanya tak berhasil. Karena makin hari makin bertambah bintik-bintiknya di layar maka dengan bermodalkan kartu garansi yang masih berlaku saya memboyongnya ke Surabaya supaya bisa difungsikan kembali dan tidak terjadi bintik-bintik lagi di layar. Walhasil, kata si service center BENQ di Surabaya (tepatnya di Jalan Kalimantan) menyatakan bahwa perbaikan ini membutuhkan waktu kurang lebih 2 hari. Setelah 2 hari saya pun kembali lagi ke Surabaya dan katanya semingguan lagi. Setelah kembali lagi untuk mengkonfirmasi pengambilannya kapan ternyata 2 mingguan katanya. (Fiuuuuuh...capek deh), dengan alasan menunggu spare part dari Jakarta. Alamak, emangnya di Surabaya tidak ada dan tersedia? klo di Jakarta alasannya nungguin banjir surut bagaimana? Untuk bagian customer satisfaction BENQ tolong dong layanannya diperbaiki jika produk anda tetap ingin menjadi prioritas dan pilihan dimanapun. Nah, yang cuman urusan bersihin lensanya saja sampe setengah bulanan. Bagaimana dengan yang lain, keburu disikut sama produk yang lain nanti. Sebagai catatan bahwa saya membeli produk infokus ini sekitar 6 bulanan dan produk ini menjadi perangkat utama mengajar saya di tempat kursus yang sedang saya bimbing saat ini. Sekian dan terimakasih, mohon tindak lanjutnya yang nyata dan cepat supaya murid-murid saya tidak ketinggalan materi.

Hormat saya,

Meiji Centre
Bangkalan, Madura
Bangkalan