Service Asus Garansi TAM Tidak Kunjung Selesai

Pada tanggal 16 Desember 2015 saya melakukan service HP ASUS zenfone 2 di garansi TAM yang berada di Erafone Mall of Indonesia dengan nomor RO/MBX25/15/12/000033. Dimana HP Asus tersebut bermasalah dan tidak bisa dicharge.

Setelah hampir menunggu 2 bulan lamanya, hp tersebut dikabarkan telah selesai namun ternyata setelah saya ambil hp tersebut tetap rusak dan tidak ada perbaikan sama sekali, jadi sia-sia saya menunggu selama itu. Kemudian saya klaim ulang dan pada tanggal 5 Februari 2016 HP Asus tersebut masuk service centre kembali dengan nomor RO/MBX25/16/02/000009.

Sampai saat ini juga belum selesai dengan alasan selalu menunggu part tanpa ada estimasi waktu yang jelas. Sulit sekali untuk menghubungi call centre TAM melalui telepon, apakah saya harus menunggu berbulan-bulan tanpa kejelasan padahal saya pilih membeli garansi TAM dengan harapan bahwa sebagai garansi ternama yang dapat menjamin service dengan baik.

Ternyata saya salah dan saya merasa dirugikan karena saya sangat butuh HP tersebut untuk kerja. Saya berharap TAM sebagai disributor yang cukup besar dapat memberikan solusi terbaik untuk konsumennya dan saya tunggu tanggapan dari pihak TAM sebagai pemberi garansi resmi. Terima Kasih.