Barang Hilang di Locker Fitness First Yang Terkunci Rapat

Saya adalah regular member Fitness First Grand Indonesia. Pada hari Sabtu lalu tanggal 10 Desember 2011; 18:00 PM, saya datang ke Fitness First Grand Indonesia berniat untuk mandi sebelum menghadiri acara pernikahan teman saya. Seperti biasa, tas yang berisi barang-barang saya seperti baju ganti, celana ganti dan lainnya saya simpan di dalam loker saya, termasuk didalamnya handphone. Dan dompet karena saya berfikir saya mau mandi dan tidak ingin handphone dan dompet saya basah.

Setelah memastikan bahwa locker tersebut sudah terkunci, saya lalu pergi ke shower room yang jaraknya tidak jauh dari locker tersebut. Selesai mandi yang hanya memakan waktu sekitar 5 – 7 menit, saya kembali ke locker dan betapa kagetnya saya menemukan tas gym saya sudah lenyap, dan hanya tersisa baju dan celana yang sebelumnya saya pakai.

Dengan perasaan kesal dan panik, saya langsung memanggil pegawai Fitness First yang betugas malam itu untuk menjelaskan bagaimana barang yang terkunci rapih dan rapat di dalam locker dapat hilang begitu saja?

Alhasil, saya akhirnya membatalkan rencana untuk menghadiri pernikahan teman saya dan mengurusi seluruh pemblokiran kartu credit / debit saya. Hari selasa, Tanggal 13 Desember 2011; 18:00 PM, saya bertemu dengan salah satu Club Manager Grand Indonesia bernama “Regy / Regi” untuk membicarakan kompensasi apa yang dapat diberikan oleh pihak Fitness First. Sangatlah ironis ketika saya tahu bahwa kompensasi yang Fitness First tawarkan hanya berupa free membership dan atau personal trainer selama setahun.

Etiskah kompensasi tersebut kepada member yang baru saja kehilangan barang berharganya ditempat yang seharusnya sangat aman? Penawaran kompensasi itu sangatlah tidak sebanding dengan rasa kehilangan dan rasa shock saya. Yang lebih anehnya lagi, club manager tersebut berkata, “ Pak, kalau ke gym barang berharganya dibawa trus jangan ditaruh di locker?” - yang seolah-olah malah menyalahkan saya.

Sangat lucu sekali ketika saya mendengar pernyataan tersebut. Saya kehilangan barang tersebut ketika saya berada di shower room dan apakah saya harus membawa handphone, dompet saya masuk ke dalam Shower room. Tempat mana lagi yang lebih aman untuk menyimpan barang selain Locker room itu sendiri? jika Fitness First tidak bisa menjamin keamanan locker, sekalian saja Fitness First tidak usah menyediakan locker. Jadi member benar-benar membawa sendiri barang-barang mereka selama didalam area Fitness First.

Fitness First adalah perusahaan gymnastik bertaraf international yang seharusnya lebih mengerti dan lebih menghargai member – member mereka yang telah membayar biaya bulanan. Pembayaran bulanan tersebut sepantasnya dan seharusnya dipakai untuk keperluan yang paling basic seperti dipasangnya CCTV.

Dikatakan oleh pihak Fitness First, bahwa Fitness First (Grand Indonesia atau Keseluruhanya) tidak mempunyai dan memasang CCTV di sudut Fitness First manapun. Wajar jika CCTV tidak dipasang didalam Locker room, tetapi wajarkah jika sama sekali tidak adanya CCTV?

Tidak pentingkah keamanaan di mata Fitness First? Atau adakah sindikat gelap yang melibatkan orang dalam Fitness First? Mohon tanggapan dari pihak Fitness First yang lebih tinggi posisinya dari club manager secepatnya.

Erik
Plaza Permata, Top Floor Jl.M.H Thamrin Kav 57
Jakarta