Bukopin Paling "Jos" Pelayanannya

Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada kompas.com yang telah sudi memuat keluhan saya dan tidak bosan bosannya membaca pengaduan bersambung saya terkait dengan masalah kartu kredit Bukopin. Saya adalah pemegang kartu kredit bukopin visa silver 4211-6701-0009-xxxx,pada surat pembaca beberapa waktu yang lalu. Saya sudah menuliskan tentang pengiriman cc visa gold saya.

Setelah menanti sekian lama akhirnya cc saya terima juga. Tapi saya lagi lagi di buat kecewa kesekian kalinya oleh Bukopin. Setelah kartu saya terima dan saya aktivasi ternyata tidak bisa di aktivasi. Karena waktu itu ada perubahan data dan perbedaan data saya. Walaupun sebelumnya sudah saya laporkan tentang data pekerjaan saya. Tapi ternyata semuanya dianggap angin lalu oleh pihak Bukopin.

Itu terlihat setiap kali saya menghubungi customer care 14005. Saya harus mengulang pelaporan. Dan mereka selalu bilang kalau memang tidak ada pelaporan sebelumnya. Padahal saya sudah kirimkan faks surat pernyataan di sertai foto copy KTP. Dan saya juga menuliskan alamat emergency terbaru saya. Tapi jawaban polos mereka selalu bilang tunggu 7 sampai 14 hari kerja kedepan.

Dari awal jawabanya hanya seperti itu tanpa ada tindakan apapun. Setelah saya tulis surat pembaca dan pengaduan saya nanti diterima oleh pihak Bukopin. Mereka pasti menghubungi saya. Tapi tidak akan pernah menemui titik temu karena mereka selalu bilang tunggu 7 sampai 14 hari kerja ke depan. Terus sampai kapan? Masak upgrade kartu aja prosesnya 3 bulan. Kalah jauh sama bank Mandiri, BCA, HSBC apalagi. Terlebih lagi yang bikin saya kesal adalah ketika beberapa waktu lalu saya telepon call center 14005 untuk konfirmasi mengenai progres aktivasi kartu saya ini diterima oleh saudara Julian. Petugas call center yang menurut saya perlu mendapatkan skill lagi lebih banyak, agar bisa bicara lebih sopan dan menghargai nasabah.

Mohon tanggapan kongkrit dari pihak terkait Bukopin.Terima kasih dan mohon maaf jika ada kata kata saya yang kurang berkenan.

SRI LERSTARI
PERUM GRAHA SEDATI MAS BLOK E NO 23,JL BOUGENVILLE RT 20 RW 09 BUNCITAN,SEDATI,SIDOARJO
SIDOARJO