Main Ping Pong Ala ACE Life

Saya adalah pemegang Kartu Kredit HSBC Air Asia, dimana kartu tersebut memiliki fasilitas Credit Pro dari ACE Life yang berfungsi akan membayarkan sisa hutang apabila nasabah meninggal atau akan membayarkan tagihan minimum selama nasabah tidak mampu melakukan aktivitas pekerjaannya dikarenakan kondisi kritis / kecelakaan.

Saat ini saya baru selesai opname dari Rumah Sakit karena kondisi stroke yang saya alami, untuk itu saya coba untuk klaim fasilitas tersebut di atas. Saya diminta oleh Customer Service HSBC untuk menghubungi Customer Service Ace Life. Kemudian saya diminta mengisi form klaim dan mengirimkannya ke Ace Life Assurance.

Setelah seminggu tidak ada jawaban, saya mencoba menghubungi Customer Service Ace Life di nomor 5299 8309 sesuai instruksi yang diberikan. Oleh operator saya diminta menghubungi Ace Assurance yang mengurus Credit Pro di nomor 2356 888, diterima oleh Bapak Ebi. Oleh beliau saya diminta menghubungi ACE General yang mengurus Credit Pro di nomor 299 50800, diterima oleh Ibu Inge. Oleh beliau saya diminta untuk menghubungi Ace Life yang mengurus Credit Pro di nomor yang telah saya hubungi di awal.

Kemudian saya hubungi kembali ACE Life dan diterima oleh Ibu Nova yang meminta saya menghubungi. Dan seterusnya. Beginilah wajah asuransi di Indonesia yang dirusak oleh perusahaan-perusahaan seperti ACE Life yang tidak bertanggungjawab dengan saling melempar urusan apabila terjadi klaim.

Andreas Laratsemi
Jl. Surabaya No.52 Menteng
Jakarta Pusat