Proses Service TV Toshiba

Saya membeli sebuah TV TOSHIBA 24 LCD TV 24HV10E3 pada tanggal 06 Februari 2012. TV ini pada awalnya tidak bermasalah, tidak ada gangguan sama sekali, kemudian pada tanggal 10 Maret 2012, sekitar jam 23.00, TV mulai bermasalah. Tiba-tiba TV mati, lalu setelah sekitar 10 detik menyala kembali, lalu mati lagi dan terulang seperti itu.

Tanggal 14 Maret 2012 saya bawa TV ke tempat service resmi TOSHIBA di komplek perumahan Holy Lestari Manado dan mereka akan menghubungi bila sudah selesai proses servicenya. Sekitar 2 minggu setelah 14 Maret 2012 saya mencoba menelepon tempat service tersebut (0431 872027) tetapi tidak pernah diangkat, bahkan sampai saat inipun ketika saya menghubungi nomer tersebut tidak pernah diangkat.

Pada tanggal 19 April 2012 saya datang ke tempat service tersebut menanyakan perkembangan TV tersebut dan mereka menyatakan kalau part yang akan diganti sudah diorder ke pusat dan sudah datang, tapi ketika dipasang gangguan yang sama tetap terjadi pada TV itu dan sedang diorder lagi part yang baru. Sampai sekarang (25 Mei 2012) belum ada informasi apakah TV saya sudah selesai proses reparasinya atau belum.

Saya ingin menanyakan kepada pihak service centre TOSHIBA apakah proses reparasi dan order part tersebut memang memakan waktu yang lama (2 bulan) seperti ini?atau karena memang lokasi saya (Kota Manado) yang membuat proses order begitu lama? Terima kasih.

Yuseva Arya
Jl. PM. Tangkilisan, Bumi Beringin, Wenang
Manado