PROSES REFUND LAZADA PARAH

Lazada emg PARAH!!!! Sy belanja tgl 16 january 2016, stlh transfer sy lgsng konfirmasi bukti via website, tgl 17 sy dpt sms utk lakukan pembayaran, sy lakukan live chat, disuruh konfirmasi bukti bayar via email ke support lazada. Iseng2 sy cek status belanja stlh bbrp hari tyt pembelian sy DITOLAK(secara sepihak). Sy tanya lagi sm customer care, katanya sy terlambat kirim bukti, laaahhhh..WTH!! Akhirnya sy setuju utk REFUND, proses nya 7-14 hari kerja, and u know what?????? sampai hari ini ( 17 february 2016) yg katanya proses refund sy sdh di proses sejak tgl 30 january, BELUM JUGA SAYA TERIMA... LAZADA bener2 parah sistemnya, bolak balik customer care nyuruh sabar dan nunggu tapi ga ada action nya sama sekali.. dan yg paling bikin gemes pengen nonjok mukanya para customer care adalah ketika mereka bilang, "kami mengerti tentang kekecewaan bapak/ibu" HELL!! they dont know nothing at all!!! Semua customer care membela dirinya dgn mengatakan mereka akan minta bagian terkait(finance), untuk segera menindak lanjuti, tapi ketika sy minta contact bagian finance, spy sy bisa lgsg bicara, tidak ada satupun yg mau memberikannya. Jadi maaf, jika sy berfikir buruk ttg para customer care.. Ini bbrp nama customer care yg selalu MEMINTA SAYA UNTUK BERSABAR!!!! Sebagian lagi sy lupa namanya.. TC_SItiL TC_Ratna TC_Nurmala RK_Mahdi_Muhammad