Jakarta - Pada Bulan Maret 2016, oleh sales Shopee saya ditawari untuk bergabung menjadi penjual di Shopee dengan janji akan mendapatkan fitur 'gratis ongkos kirim' untuk semua pembeli barang di toko saya yang berbelanja dengan nominal tertentu.
Fitur tersebut akan terus aktif selama saya memenuhi syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh Shopee. Dan karena tertarik dengan hal tersebut, saya memutuskan untuk bergabung dengan Shopee.
Namun sejak pertengahan April 2018, beberapa calon pembeli di toko saya menanyakan perihal fitur free ongkir yang tidak didapatkan walaupun sudah berbelanja dengan minimum nominal yang seharusnya.
Ternyata fasilitas free ongkir toko saya telah diakhiri oleh Shopee tanpa ada pemberitahuan. Padahal fitur tersebut masih dilanjutkan di Shopee untuk toko-toko lainnya. Sedangkan performa toko saya di aplikasi Shopee ertulis "Sangat Baik" dan tidak pernah melakukan pelanggaran peraturan.
Saya sudah menghubungi customerservice Shopee (30/04), disampaikan bahwa fitur free ongkir tidak diberikan karena saya belum melakukan verifikasi sebagai penjual ke Shopee. Padahal saya sudah pernah melakukan registrasi KTP ke Shopee untuk diproses sebagai Star Seller 1 tahun yang lalu.
Akhirnya saya melakukan registrasi ulang kembali, tapi hingga saat ini belum ada perkembangan dan toko saya masih belum mendapatkan free ongkir kembali.
Mohon bantuan Shopee supaya fitur free ongkir di toko saya segera diaktifkan kembali dan pendaftaran saya sebagai Star Seller segera dituntaskan. Terima kasih.
Rudianto08170896123 oleh pihak terkait
(wwn/wwn)