Pada hari Sabtu, saya dan suami, Nurkholis, melakukan pemesanan tiket KAI melalui Tokopedia untuk tujuan Pasar Senen - Bumiayu tanggal 24 Februari pukul 18.00, menggunakan Sawunggalih Malam, dan kembali Bumiayu - Pasar Senen menggunakan Fajar Utama Jogja pada tanggal 27 Februari pukul 10.33. Kami melakukan pengecekan seat dan membayar dengan menggunakan kartu kredit sehingga tidak ada konfirmasi pemesan dari pihak Tokopedia terkait jadwal keberangkatan sehingga kami melakukan pembayaran.
Amat terkejut dikarenakan setelah melakukan pembayaran, Tokopedia memberikan konfirmasi via sms dan email bahwa keberangkatan maupun kepulangan adalah tanggal 24 Maret 2017 dan waktu dari Pasar Senen - Bumiayu pukul 18.00 sedangkan Bumiayu - Pasar Senen pukul 10.33 dan sangat tidak logis. Pada hari itu juga kami menghubungi via messenger FB dan email, namun jawaban kami hanya template dan bukan solusi, sehingga kami mengikuti menghubungi KAI. Namun KAI pun menyatakan bahwa kami harus ke Tokopedia.
Kembali kami email dan menelepon customer service atas nama Citra Rahma, namun kembali tidak ada jawaban dan hanya menyalahkan kami. Lalu dimana tanggungjawabmu Tokopedia?
Baca Juga
SuratPembaca
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Kirimkan Masukan
[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00
Sosial