kronologi..
pada tanggal 21 Desember 2016 saya pesan HP XiaomiRedmi Note 4 3GB-64GB Dualsim Silver dengan nomer order 327599283 dan langsung sampai keesokan harinya 22 dember 2016.
pada saat pertama datang barang saya cek semua fungsi normal, saya aktifkan fitur fingerprint untuk lock HP saya. selama sehari HP tersebut normal namun setelah HP tersebut saya restart sensor fingerprint tidak berfungsi.
akhirnya pada tanggal 23 Desember saya ajukan proses pengembalian barang dengan nomer form RN327599283231201 dan saya kirimkan via Pos. info POS barang saya sudah sampai warehouse lazada tgl 30 desember 2016.
kegondokan saya karena selama proses QC ini dimana yg tertera di web mereka untuk proses QC ini hanya memakan waktu 1-3 hari kerja namun untuk barang saya ini dari tanggal 30 Desember 2016 sampai surat pembaca ini saya tulis belum juga dikirim balik.
padahal info terkahir dari team QC mereka Hari Sabtu 14 Januari 2017 HP saya sudah benar dilakukan QC oleh mereka sore harinya akan dikirim balik namun sampai sekarang setiap saya tanya via livechat dan via email karena jawaban mereka hanya suruh tunggu dan tunggu.
mohon tanggapannya dari pihak Lazada terkait keluhan saya ini
- SOP pengembalian barang yang katanya pengecekan QC hanya 1-3 hari kerja
SOP pengembalian barang
