Pengiriman JD.id Bermasalah

Saya melakukan pembelian di JD.id pada tanggal 20 Juli 2016 dengan status pesanan diterima. Tidak lama kemudian, pada hari itu juga, status berubah menjadi telah dikirim. Karena tidak ada tanda-tanda saya akan menerima barang, pada tanggal 29 Juli 2016, saya menghubungi customer service melalui kontak email.

Saya menanyakan perihal pesanan saya tersebut. Dikirim menggunakan apa dan nomor resinya. Email saya dibalas oleh customer service yang bernama Al Rasyid yang menginformasikan bahwa proses pengiriman menggunakan jasa J-Express. Estimasi pengiriman untuk wilayah Jawa Tengah maksimal 7 hari kerja. Ternyata customer service tersebut tidak memahami permasalahan saya.

Saya cek status di J-Express juga masih di Jakarta. Begitu saya komplain balik melalui email, dikatakan akan menindaklanjuti ke pihak jasa pengiriman dan saya diharap bersabar menunggu. Sembilan hari menunggu tanpa komplain, malah saya sebagai pembeli yang aktif menanyakan pengirimannya. Sungguh luar biasa. Beginilah kalau situs belanja online yang katanya besar dan terkenal tidak menggunakan jasa pengiriman yang sudah ada dan biasa. Membuang waktu dan tenaga saja. Ingin praktis malah jadi repot.