Blanja.com Sangat Mengecewakan!

Pesanan saya banyak yang dibatalkan dengan alasan tidak jelas. Mereka memiliki hak untuk membatalkan pesanan sepihak, tapi uang yang dibayarkan dipotong 10 ribu per transaksi. Saya ada sekitar 8 produk yang dibatalkan. Berarti sudah hilang duit sebesar 80 ribu.

Saat melakukan refund, nilai kurang lebih 925 ribu. Dari tanggal 9 Juli sampai hari ini, tidak ada kejelasan apapun. Email tidak ada, uang tidak masuk, tapi di akun dana saya sudah nol. Luar biasa. Untuk masalah pembatalan transaksi, ada tiga barang yang saya pesan, dibatalkan, tetapi produk atau barang sudah di tangan saya.

Sekarang saya seperti dikejar-kejar oleh para pemilik barang. Sudah uang saya hilang 10 ribu per transaksi, masih harus repot urusin pengembalian barang. Layanan live chat tidak pernah bisa terhubung dengan customer service. Telepon ke 021-7999111 seperti telepon ke telepon rumah biasa.

Saya sudah berkali-kali komplain melaui email, jawaban tentu saja tidak memuaskan. Mereka seolah menganggap remeh customer. Kejadian ini sangat membebani customer. Mungkin karena basic perusahaaMn pendukung mereka adalah BUN yang tidak membutuhkan customer, jadi tidak ada yang belipun tidak masalah buat Blanja.com. Sudah lelah dengan Blanja.com walaupun saya akui promonya bagus, tetap saja saya sudah merasa sangat kecewa dengan mereka.