Tokopedia Mengecewakan dan Tidak Ada Feedback

Tanggal 20 Juni saya mendapat pesan kalau ada pembelian di Tokopedia. Padahal tidak ada pembelian dan saat saya cek ternyata ada orang lain yang hack account saya dengan alamat di Sumatera sedangkan saya tinggal di Tangerang.

Saya tidak pernah informasi password kepada siapapun. Saya segera e-mail baik kepada seller dan Tokopedia karena saldo yang ada di account saya sudah digunakan. Siang hari customer service Ravenna menjawab bahwa sedang dalam proses pembatalan. Saya juga tetap krim pesan ke seller agar jangan mengirimkan barang karena itu bukan account saya.

Tetapi tanggal 21 Juni status berubah sedang dalam pengiriman. Saya komplain ke seller dan ternyata pesan saya diabaikan. Saya komplain ke Tokopedia baik melalui e-mail dan twitter @tokopediacare berkali-kali. Tetapi tidak ada tanggapan.

Sekarang barangnya sudah sampai ke penipu itu, lalu bagaimana status saldo saya? Bagaimana dengan janji customer Tokopedia sedang dalam proses pembatalan? Sulitnya tidak ada nomor telepon customer service Tokopedia. Semua hanya e-mail atau twitter yang tidak ada feedback penyelesaian.