Lazada Cancel 2 Order Tanpa Alasan dan Refund Lama

Saya melakukan dua buah order di Lazada masing-masing pada tanggal 2 Maret (ORDER # 385586219) dan juga 3 Maret ( ORDER # 325419219). Pembayaran dengan kartu kredit Kedua pesanan saya dibatalkan sepihak dengan alasan yang dibuat-buat yaitu verifikasi gagal.

Order pertama saya dicancel sepihak pada 3 Maret, dan order kedua dicancel pada 4 Maret. Kesalahan jelas bukan di kartu kredit saya, dimana saya bisa gunakan untuk bertransaksi di online shop lain. Selain tidak memberikan alasan yang jelas, dan hanya dibuat-buat, Lazada lama dalam melakukan refund untuk kedua order saya.

Bahkan untuk order kedua saya tidak mendapat email notifikasi pesanan dibatalkan. Saya jelas dirugikan akibat wanprestasi Lazada, di mana saya membayar dengan kartu kredit, dan limit kredit sudah dipotong, dengan tanggal statement 5 Maret, dan hingga saat ini limit kredit belum dikembalikan Lazada.

Order dicancel dan saya akan harus membayar tagihan untuk transaksi yang sudah didebit dari limit kredit, tapi dicancel lazada.