Tanggapan Pihak Lazada Tidak Menyelesaikan Masaalah

Saya Zainal Abidin, melakukan pembelian on line di Lazada pada tanggal 13-12-2015 dengan no. Pesanan, tetapi sampai saat ini barang yg di pesan belum diterima (lebih 1 bulan sejak pemesanan). Setiap saya konfirmasi ke pihak Lazada melalui live chat, selalu menjawab " kami sedang dalam proses tindaklanjut kepada tim terkait Bapak namun tim terkait belum mengkonfirmasinya ".

Kami inginkan kejelasan atas konfirmasi pesanan tersebut, bukan hanya jawaban standar yang disampaikan pada saat dilakukan live chat. Tetapi tidak pernah dikonfirmasi ke saya selaku pemesana atas tindak lanjut tsb.

Saya berharap pihak Lazada serius menanggapi keluhan konsumen dan menindaklanjutinya, bukan hanya sekedar jawaban kalau ditanya oleh konsumen. Tetapi ada tindak lanjut berkelanjutan atas komplain tsb.

Berikut sepenggal copy live chat pihak lazada : TC_Endah: kami sedang dalam proses tindaklanjut kepada tim terkait Bapak namun tim terkait belum mengkonfirmasinya