Pelayanan Blibli.com Mengecewakan

Nomor pesanan saya 11001013286, laptop merk HP, Rp 6.849.000 (setelah dipotong voucher Rp50.000), pada hari Sabtu, tanggal 28 November 2015 pukul 14:27. Dua jam setelah itu, saya menghubungi customer care Blibli.com (0804 1 871 871) meminta untuk dapat menggunakan voucher PAYDAY8 (potongan 8% senilai Rp552.000) yang baru saya ketahui setelah saya melakukan transaksi tersebut.

Saya mendapatkan saran dari petugas untuk mengajukan perubahan voucher saja daripada menyampaikan laporan yang hanya mendapatkan voucher senilai potongan bukan mengurangi nilai transaksi menjadi Rp6.348.000. Dan saya setuju. Saya utarakan, seandainya voucher Rp50.000 hilang karena menggantikan voucher PAYDAY8 saya masih setuju (ketentuannya hanya diperbolehkan satu voucher dalam satu transaksi).

Pada hari ini, Senin, 30 Nov. 15 saya mendapatkan jawaban bahwa pengajuan saya ditolak karena periode program telah berakhir pada Minggu, 29 Nov. 15. Saya keberatan dengan jawaban tersebut karena pengajuan/komplen saya masih dalam periode program dan prosesnya saja yang dilakukan oleh Blibli.com di luar periode program.

Namun petugas tidak menggubris dan hanya menyampaikan pengajuan ditolak. Blibli.com sungguh mengecewakan. Melalui surat ini saya mengharapkan Blibli.com dapat merubah keputusannya dengan menerima permohonan saya, mengurangi nilai tagihan sebesar 8% dari harga barang.