Belum Digunakan, Pulsa Smart Terpotong

Jakarta - Saya pengguna modem internet mobile Smart sejak November 2010. Setiap bulan saya selalu berlangganan paket internet Rp. 45.000/bulan.

Selama ini berjalan lancar, hingga pada hari Jumat 30 Desember 2011 setelah selesai mengisi pulsa Smart Rp. 45.000, ternyata tidak bisa melakukan registrasi langganan internet bulanan.

Pesan yang saya terima adalah pulsa saya tidak mencukupi, padahal ketika saya cek lewat SMS ke 999 masih ada Rp. 45.000. Customer line menginformasikan bahwa menurut sistem pulsa saya sudah terpakai untuk sambungan internet sekitar Rp 2000.

Padahal sambungan internet belum diaktifkan dan saya belum bisa menggunakan untuk browsing tapi pulsa saya sudah terpotong sehingga tidak dapat register langganan internet bulanan.

Customer serviceSmart menjanjikan akan ada petugas yang menghubungi paling lambat 2x24 jam, namun sampai sekarang belum ada sama sekali petugas yang menghubungi.

Sebagai pelanggan lama sungguh saya amat kecewa karena berarti secara sistem pulsa saya diambil sebelum saya pakai.


Arie Munanto
Komplek Walikota Jl. Merah Jambu Blok A3 Jakarta Utara
*****@****.***
08158708281

(wwn/wwn)