Kecewa dengan Seller "ANEKA JAYA" di Elevania

Sekedar share aja untuk yang mau transaksi dengan Seller ANEKA JAYA di Elevania.

ini kedua kalinya saya melakukan pembelian di elevania. untuk transaksi yang pertama saya cukup puas karena proses lancar & tidak ada masalah.

untuk kali kedua ini saya melakukan pembelian barang di seller Aneka Jaya pada tanggal 1 September 2015.
barang tersebut sebagai berikut:
1. Pencil alis - Davis (warna hitam) 1 unit
2. Baju tidur (warna ungu) 1 unit
3. Hoodie (warna tosca) 1 unit
4. Drawing eye brow (warna brown) 1 unit

setelah melakukan pembayaran tidak lama ada notifikasi bahwa barang sedang dalam proses pengemasan.
namun saya tunggu sampai tanggal 5 status masih belum berubah. saya pun mengajukan pertanyaan kapan pengiriman barangnya.
setelah itu status berubah & akhirnya pada tanggal 9 barang saya terima.

namun ketika saya buka paketnya & cek isinya ternyata kirimannya SALAH SEMUA. Kecewa sekali setelah menunggu 8 hari ternyata barang tidak sesuai dengan yang saya pesan, mungkin kalau hanya 1 barang saya masih toleransi, namun ini dari 4 barang semua tidak sesuai

pesan hitam, dikirim coklat
pesan tosca, dikirim navy


pesan ungu, dikirim pink


diiklan seperti ini, pesan warna coklat

yang dikirim


tanggal 10 saya kemudian mengajukan pengembalian barang (refund) dan tidak lama saya mendapat telpon dari pihak Elevania untuk konfirmasi mengenai hal tersebut & saya diminta membalas email konfirmasi dari Elevania dengan menyertakan foto tiap produk yang akan dikembalikan. saya cukup salut karna pihak Elevania fast response untuk follow upnya Untuk emailnya sendiri tidak bisa langsung saya balas karena pada hari itu saya belum foto barangnya dan baru saya balas hari ini & sudah saya sertakan untuk foto tiap produknya

namun kemarin tidak lama berselang setelah email konfirmasi dari Elevania, ada email masuk mengenai notifikasi bahwa permohonan pengembalian saya ditolak oleh seller dengan alasan "buyer sudah langsung menghubungi kami untuk melakukan penukaran"
padahal semenjak saya melakukan pengajuan pengembalian saya belum menghubungi seller & seller pun tidak menghubungi saya, jadi alasan tersebut adalah mengada-ada.



dari situ saya sangat kecewa sekali dengan sellernya, mulai dari pengiriman barang sampai penyelesaian masalahnya pun terkesan asal-asalan

di email saya sudah katakan saya tidak mau ditukar & saya mau di refund. sampai saat ini saya masih menunggu tindak lanjut dari pihak Elevania.

untuk ke depannya pasti masih bertransaksi di Elevania karena saya cukup puas sejauh ini, namun untuk beli barang di seller Aneka Jaya, Big No No!