Refund Lazada Terlalu Lama

Pada tanggal 16 September 2015, terdapat promo Lazada pembelian voucher pulsa XL Rp 100.000,- dengan nomor order 393847866. Semua syarat sudah dipenuhi. Tapi 1 hari kemudian, transaksi dibatalkan dengan alasan yang tidak jelas. Setelah menghubungi CS, katanya penjual tidak dapat memenuhi permintaan.

Tanggal 18 September 2015, katanya sudah di refund. Tapi sampai saat ini, refund belum masuk. Transaksi ini bukanlah transaksi via kartu kredit. Tidak masuk akal harus menunggu sampai 14 hari. Kalau memang Lazada niat jadi maling, bilang saja, tidak usah pakai promo-promo.

Saya sudah menyertakan via email ke CS kalau Lazada ini melakukan pelanggaran UU Perlindugan Konsumen Pasal 12. Tapi sepertinya mereka sudah kebal, tinggal ditunggu langkah realnya saja. Terima kasih.