Pengalam Elevenia yang Mengecewakan

Saya melakukan pemesanan dengan nomor 201509251094862. Saya baru pertama kali melakukan pembelian melalui Elevenia. Order saya dibatalkan secara pihak dikarenakan barang yang dijual tidak ada. Lalu mengapa memasang barang yang stok nya tidak ada di website anda? Mengapa pada saat saya membeli, ditulis stok masih ada sebanyak 4 buah.

Saya melakukan pembayaran melalui credit card dan bukan jumlah yang sedikit yaitu sebesar Rp 11 juta. Dijanjikan akan pengembalian dana. Pihak customer service elevenia memberikan informasi bahwa dana sudah dikembalikan. Namun ketika saya mengkonfirmasi kepada pihak bank cimb. dana yang dimaksud sesuai dengan transaksi saya belum dikembalikan oleh elevenia.

Saya sangat kecewa, karena pihak customer service anis menjanjikan untuk menelpon saya, namun tidak ada telepon hingga sekarang. Mohon tunjukan sifat profesionalisme kalian sebagai e commerce.