Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.
Saya menjadi customer baru dari BliBli.com, sudah beberapa kali melakukan transaksi pembelian dan tidak menemukan masalah. Banyak kelebihan dari situs e-commerce ini yang menarik bagi saya dan memang cukup membantu konsumen. Selain nama dari groupnya Djarum-BCA juga pelayanan cepat, bisa dicicil, gratis pengiriman barang dan banyak promonya.
Pada 27 Juli 2015 lalu pkl 13.46 saya melakukan pembelian pembedong bayi instan warna toska dengan nomor pemesanan: 4125600 yang sengaja saya beli untuk bisa dihadiahkan pada saudara saya yang baru melahirkan anak pertama di Ketapang, Kalimantan Barat. Pada saat proses check out pembelian, saya klik "Lanjutkan Pembelian" masuk ke kolom 1 (Pengiriman) kemudian tertera "Alamat Tujuan" saya sudah ubah ke alamat saudara saya di Ketapang dan masuk ke kolom yang saya tambahkan catatan "dikirim dari Anak saya" supaya saudara saya mengerti siapa pengirimnya.
Kemudian masuk ke kolom 2 (Pembayaran), agak anehnya kenapa nama dan alamat tujuan (saudara saya) di metode alamat pembayaran. Saya curiga, makanya saya ulang berkali-kali, untuk memastikan. Begitu saya klik "Bayar Sekarang" ternyata kecurigaan saya benar adanya. Alamat pesanan saya terbalik yakni alamat pengiriman ke saya dan alamat penagihan ke saudara saya. Sebagai logika anak kecil, "apabila kita membeli barang untuk kita sendiri ditagihkan ke orang lain tanpa sepengetahuannya, itu namanya kriminal."
Apakah BliBli.com memang mendukung kejahatan e-commerce? Sekitar 15 menit dari pembelian tersebut, saya langsung telpon ke Customer Service BliBli.com dan menanyakan kenapa bisa begitu? Saya meminta untuk segera diubah alamat pengirimanya. Dari pihak CS akan mengajukan permohonan penggantian.
Saya juga meminta untuk diganti pada tombol pesanan saya untuk memastikan saya namun CS BliBli.com tidak bisa diubah dalam sistem pemesanan. Padahal bagi saya perubahan sekecil apapun di kolom pemesanan itu penting untuk membuat konsumen tenang. Saya diminta menunggu proses pengiriman.
Dua hari kemudian saya mendapat sms dari BliBli.com bahwa pesanan sudah dikirim melalui JNE dengan resi 0211121500056550. Saya pun mengecek ke JNE tracking. Saya kecewa karena tidak ada perubahan dari pemesanan padahal itu kesalahan dari sistem BliBli.com.
Saya pun menelpon customer Service untuk menanyakan kenapa tidak diubah tapi beralasan barang sudah dikirim. Padahal saya sudah konfirmasi untuk dibetulkan pada tujuan pengiriman dan melaporkan kesalahan sistem dari BliBli.com saat setelah melakukan pemesanan, belum ada satu jam dari pembelian saya.
Sampai saya tulis ini pun sistem seperti yang saya ceritakan diatas belum ada perubahan. Jadi bagi pembaca dan konsumen BliBli.com supaya lebih berhati-hati dalam bertransaksi di situs BliBli.com, tindakan kriminal dapat terjadi pada Anda atau pun pengiriman pesanan anda salah alamat.
Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.
Hubungi Kami
Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia
Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus. Akan diproses 1 s/d 7 hari.