Kartu Ditutup Iuran Tahunan Jalan Terus

Sebenarnya saya sudah malas untuk menanyakan permasalahan iuran tahunan bagi kartu tambahan KK BNI yang sudah tidak saya pergunakan lagi sejak tahun 2010. Tapi hal ini harus saya selesaikan karena akan membebani keuangan orang tua sebagai pemegang kartu utama dengan nomor 4105 0400 0412 XXXX. Pada tahun 2010 setelah saya dapat kartu utama (juga dari BNI) kartu tambahan dengan nomor 4105 0400 0979 5628 saya minta untuk di tutup permanen pada saat pengaktifan kartu utama sekitar bulan Oktober 2010 dan call centernya menyatakan sudah ditutup.

Kemudian saya disarankan untuk menggunting/memusnahkan kartu tersebut dan itu sudah saya lakukan. Tapi kenyataannya kartu tersebut dalam pelaporan dinyatakan ditutup sementara karena hilang dan masih ditagih iuran tahunan pada Oktober 2011. Dan setiap saya mau tutup kartu tersebut tidak bisa karena hanya bisa ditutup oleh pemegang kartu utama. Sementara orang tua sudah malas untuk menelpon karena beberapa kali di telpon selalu (di/ter) putus.

Saya hanya mempertanyakan bagaimana cara kerja Call Center BNI yang memberikan informasi yang salah pada saat penutupan kartu? Apa wajar bila seseorang yang punya kartu kredit trus hilang bisa santai membiarkan kartunya hilang begitu saja tanpa mengurusnya kembali? Terima kasih.

sisva maryadi
jl.sei raya dalam komp.sejahtera 3 A-12
pontianak