Elevenia Pencuri Uang Konsumen

Tanggal 1 Juli 2015 saya melakukan pemesanan MamyPoko Tape XXL 28 senilai Rp542.500 dengan metode pembayaran transfer. Namun pembayaran yang saya lakukan salah, yaitu melalui virtual account. Menurut cust service yang saya telpon per tanggal 2 Juli 2015 lalu, karena pembayaran telah dilakukan maka proses pemesanan tidak dapat dilanjutkan melainkan dibatalkan dan melakukan proses refund.

Per tanggal 2 Juli 2015 saya melakukan pembatalan pemesanan dan meminta untuk refund dana dengan mengkonfirmasi melalui email beserta kronologis dan bukti bayar. Email tersebut telah dikirim dengan bukti bayar serta detail pengiriman kembali no rekening dan pemiliknya. Proses berlangsung 5 hari kerja menurut keterangan cust service.

Namun hingga tanggal 10 Juli 2015 belum ada kejelasan atas pengembalian dana tersebut. Saya kembali menghubungi cust service elevenia di tanggal 14 Juli 2015. Menurut cust service tersebut elevenia tidak menerima pengaduan refund sehingga saya kembali melakukan forward email per tanggal 2 Juli 2015 lalu dan kembali menceritakan kronologis serta detail rekening untuk pengembalian dana tsb. Tanggal 15 Juli 2015 saya kembali email elevenia untuk menanyakan status refund dana, namun tidak ada jawaban yg memuaskan. Hanya menunggu dan menunggu.

Hingga tanggal 24 Juli 2015 saya masih belum menerima pengembalian dana, saya kembali menghubungi elevenia, namun tetap disuruh menunggu karena sedang dalam proses. Tanggal 27 dan 28 Juli 2015, saya terus menghubungi cust service elevenia, namun masih saja tidak ada jawaban yang memuaskan, hanya disuruh menunggu. Bahkan saya sempat menanyakan kendalanya dimana? Apakah memang tidak memenuhi syarat pengembalian refund? Lalu solusi dari refund ini seperti apa?

Namun cust service elevenia hanya dapat minta maav saja. Kepada Elevenia, Dimana tanggung jawab anda sebagai media penjual? Apakah tim Finance yang anda pekerjakan tidak kompeten untuk mengerjakan rekonsiliasi laporan penerimaan dana tiap harinya? Apakah Elevenia keberatan mengembalikan dana Rp542.500?

Apakah memang dengan cara curang seperti ini agar elevenia mendapatkan keuntungan/laba? yang tidak lain seperti penipu. Sudah nyaris 1 bulan uang saya tidak dikembalikan, kalo bukan penipu, apa maksud dari elevenia menahan uang saya?

Saya benar-benar kecewa, padahal saya sudah sering berbelanja di elevenia. Bahkan sampai memiliki 4 account. Tapi saya kapok dan saya mengajak pembaca sekalian untuk berhenti berbelanja di elevenia yang orang-rangnya penipu semua. Pencuri uang konsumen.