Proses Refund Lazada Mengecewakan

Saya sudah berkali - kali order dari Lazada dan sebelum nya berhasil, hanya saja pada Ulang Tahun Lazada tanggal 24 Maret 2015 Saya membeli Samsung Galaxy A5. Ternyata keesokan harinya Order saya dibatalkan oleh Lazada. Nomor pesanan saya: 393634522 dan 331334522. Berikut kronologinya:

1. Tanggal 24 Maret saya beli barang menggunakan Mandiri Clikpay dan berhasil.

2. Tanggal 25 Maret saya mendapat notifikasi bahwa Lazada salah harga, jadi order saya dibatalkan dan saya mendapatkan refund.

3. Tanggal 26 Maret lazada menanyakan Detail Bank saya, dan langsung saya balas saat itu juga.

4. Saya cek email tanggal 30 Maret pengembalian dana saya sudah diajukan, ternyata di web keterangannya saya diberikan kode store credit (saya gak pernah minta store kredit di Lazada.

5. Pada tanggal 4 April Lazada kembali menanyakan detail dari bank saya, jadi tangagl 30 Maret itu belum diproses.

6. Sampai tanggal 12 April saya chat dengan RK_Karunia yang mengatakan bahwa proses refund masih di cek di pihak keuangan (mau di cek sampai kapan? Tanggal 30 saja saya sudah dapat store credit tapi tidak saya pergunakan).

Saya kecewa dengan pelayanan Lazada, karena proses order yang terkesan buru - buru, tetapi jika ada masalah penanganannya sangat lama. Total ada sekitar Rp 4.000.000 uang saya yang belum dikembalikan untuk 2 nomor pesanan tersebut. Saya harus nunggu berapa lama lagi? Tolong pelayanannya terhadap pelanggan ditingkatkan kembali. Terima kasih.