SuratPembaca

Cari keluhan surat terbuka resmi dan curhat terbaru sebagai sarana komunikasi dari seluruh konsumen untuk produk terkenal di Indonesia.

Hubungi Kami

Silahkan hubungi kami jika ada pertanyaan dan menjadi partner
Jakarta, Indonesia

Jika ada yang merasa tidak sesuai / sebaiknya dihapus, tolong sertakan link yang anda maksud pada halaman ini dan memastikan sumber dari surat pembaca sudah ditutup / masalah terselesaikan / dihapus.
Akan diproses 1 s/d 7 hari.

Kirimkan Masukan

[email protected]
Senin - Jumat
09:00 - 17:00

Sosial

Home > Perdagangan > Toko Online > Proses Retur Barang Lazada Belum Ada Kepastian

Proses Retur Barang Lazada Belum Ada Kepastian

492 dilihat

Bandung - Pada tanggal 07 Desember 2014, saya memesan sepatu (304323875) melalui situs Lazada.co.id dan tanggal 11 Desember 2014, pesanan saya terima.

Dikarenakan kurangnya quality control sehingga ada cacat pada produk, maka saya mengajukan klaim pengembalian barang.

Tanggal 16 Desember 2014, saya mendapat balasan email tentang cara retur barang dan perusahaan jasa pengiriman yang direkomendasikan.

Esok harinya saya langgsung mengirimkan sepatu tersebut melalui jasa pengiriman JNE. Dan sesuai nomor tracking JNE, barang tersebut telah diterima oleh Lazada pada tanggal 20 Desember 2014.

Satu minggu dari tanggal tersebut saya menghubungi pihak Lazada, menurut call centre sedang diproses oleh bagian gudang dan saya diminta menunggu selama 7x24 jam.

Akan tetapi sampai saya mengirimkan surat keluhan ini, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu proses retur tersebut.

Teddy
Jl Caladi Dalam, Bandung
*****@****.***
081321805831

(wwn/wwn)