Refund Dari Elevenia Tak Kunjung Diterima

Jakarta - Tanggal 17 November 2014, saya melihat iklan menarik di online shopping Elevenia berupa penawaran selai Ovomaltine dengan harga yang sangat murah.

Tanggal 19 November 2014, saya melakukan transfer uang sebesar Rp 421.000 dari rekening BCA saya, dengan kode pemesanan: 201411180284045.

Karena tidak ada respon apapun dari pihak Elevenia, pada tanggal 24 November 2014, saya menelepon customer service Elevenia. Ternyata pemesanan saya dibatalkan secara sepihak tanpa konfirmasi apapun.

Customer service menjanjikan akan melakukan pengembalian uang dalam waktu maksimal 5 hari kerja sejak pelaporan.

Tanggal 1 Desember 2014, saya kembali menelepon Elevenia karena refund yang dijanjikan belum dipenuhi. Ternyata laporan baru diproses oleh pihak finance pada tanggal 26 November 2014. Jadi deadline pengembalian maksimal tangga 3 Desember 2014.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, refund yang dijanjikan belum saya terima. Hal ini sungguh mengecewakan saya, dimana Elevenia telah membatalkan pesanan secara sepihak dan janji refund yang tak kunjung ditepati.


Salman
*****@****.***
0817814410

(wwn/wwn)