Online Ticketing Merpati Amburadul

Saya memesan ticket melalui merpati.co.id dan membayarnya melalui CIMB clicks dan saya ingin mengkonfirmasi bahawa ticket saya sudah valid. Ternyata setelah saya menelepon Merpati contact centre ternyata kode booking saya invalid. Dan contact centre Merpati menyuruh saya melampirkan bukti pembayaran ke email contact service mereka. Dan sudah saya kirim setelah 1 hari tanpa jawaban saya menelepon kembali. Mereka bilang sudah diterima emailnya tapi mereka tidak bisa berbuat apa-apa. Menyuruh saya menghubungi cabang Surabaya.

Lalu saya menghubungi cabang Surabaya dan harus menjelaskan ulang apa yang terjadi dan meminta saya mengirimkan bukti pembayaran melalui email yang berbeda lagi. Setidaknya mereka menelepon saya kembali dan meminta saya menghubungi cabang Jakarta. Akhirnya saya menelepon cabang Jakarta dan mengirimkan bukti pembayaran ke cabang Jakarta dengan email yang berbeda dan mereka mengatakan tidak pernah menerima uang dari CIMB clicks. Dan mereka terkesan lepas tangan dan menyalahkan CIMB clicks.

Lalu saya menelepon CIMB clicks dan mereka mengatakan bahwa benar saya mengirim uang ke Merpati dan akan mereka telusuri. Dan sampai sekarang Merpati dan CIMB tidak ada yang menghubungi saya kembali. Saya harap pihak Merpati memberikan tiket pengganti dengan harga yang sama dan jam yang sama. Karena dari pihak saya tidak ada salah sama sekali. Tidak tahu kesalahan Merpati atau CIMB.

andy lay
jl.blimbing tengah 1a no1
sidoarjo jawa timur