Hati hati berbelanja online yang menggunakan jasa pengirimam JNE

Pada tanggal 4 Juli 2014 saya berbelanja online yang menggunakan jasa pengiriman JNE. Biasanya barang yang saya pesan tiba dalam waktu 1 atau 2 hari karena sebelumnya sudah beberapa kali saya memesan barang pada situs online tersebut dan tidak ada masalah. Tetapi kali ini barang yang saya pesan sampai saat ini belum saya terima. (14 Juli 2014) Ternyata barang saya sudah dikirim via JNE dengan no. resi 250302318004 menurut situs belanja online tersebut., dan sampai saat ini pihak JNE belum menyerahkan barang tersebut pada saya dengan alasan alamat tidak lengkap. Menurut saya ini hanya alasan dari pihak JNE karena saya bukan baru pertama kali memesan barang pada situs online dengan alamat sama. Saya sudah mencoba beberapa kali telephon pihak JNE dan situs belanja online tsb. tetapi lagi-lagi masalah saya belum selesai juga hingga saat ini. Jadi sebenarnya kemana barang yang sudah saya pesan??